سوالات متداول
جواب سوالات پرتکرار شما
چطور رنگ موی مناسب پوست خودم رو انتخاب کنم؟
انتخاب رنگ مو به تن پوست شما بستگی داره. اگه پوست گرم دارید (زیرتون طلایی یا زرد)، رنگهای عسلی، کاراملی و شکلاتی بهتون میاد. اگه پوست سرد دارید (زیرتون صورتی یا آبی)، رنگهای خاکستری، بلوند پلاتینه و قهوهای سرد گزینه خوبیه. محصولات رنوال طیف گستردهای از رنگها رو پوشش میده که برای هر تنی مناسبه.
توی صفحه هر محصول، راهنمای انتخاب رنگ و نمونههای روی موهای مختلف رو قرار دادیم تا راحتتر تصمیم بگیرید. اگه باز هم مطمئن نیستید، تیم پشتیبانی ما آماده مشاورهست.
اکسیدان چیه و چطور باید ازش استفاده کنم؟
اکسیدان یا هیدروژن پراکساید موادیه که با رنگ مو مخلوط میشه و باعث باز شدن کوتیکول مو و نفوذ رنگ میشه. حجم اکسیدان (۱۰، ۲۰، ۳۰ یا ۴۰) تعیین میکنه چقدر مو روشن بشه. حجم پایینتر برای پوشش موهای سفید یا تیرهتر کردن، حجم بالاتر برای روشن کردن استفاده میشه.
نسبت استاندارد معمولاً ۱ به ۱ یا ۱ به ۱.۵ (رنگ به اکسیدان) هست که روی بستهبندی محصولات رنوال دقیقاً توضیح داده شده. حتماً دستورالعمل روی جعبه رو بخونید تا نتیجه دلخواه رو بگیرید.
هزینه ارسال چقدره و چند روز طول میکشه؟
هزینه ارسال بسته به شهر و نوع ارسال متفاوته. برای سفارشهای بالای ۵۰۰ هزار تومان، ارسال رایگانه. ارسال عادی معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری طول میکشه و ارسال پیشتاز ۱ تا ۲ روز کاری. بعد از ثبت سفارش، کد رهگیری بهتون پیامک میشه تا بتونید مرسوله رو پیگیری کنید.
ما تمام تلاشمون رو میکنیم که محصولات با بستهبندی مطمئن و در کوتاهترین زمان ممکن به دستتون برسه. اگه مشکلی پیش اومد، تیم پشتیبانی ما آماده کمکه.
چند وقت یکبار باید رنگ مو رو تکرار کنم؟
معمولاً هر ۴ تا ۶ هفته یکبار نیاز به رنگ کردن ریشهها دارید، بسته به سرعت رشد موهاتون. اگه رنگ کامل مو رو میخواید تازه کنید، هر ۶ تا ۸ هفته کافیه. رنگ موهای رنوال ماندگاری بالایی دارن و رنگ رو تا مدت طولانی حفظ میکنن، به خصوص اگه از شامپوی مخصوص موهای رنگ شده استفاده کنید.
برای حفظ رنگ بیشتر، توصیه میکنیم از ماسک موی رنوال هم استفاده کنید که رطوبت و درخشندگی رو به مو برمیگردونه و از محو شدن رنگ جلوگیری میکنه.
پودر دکلره چیه و کی ازش استفاده کنم؟
پودر دکلره یا بلیچ برای روشن کردن شدید موها استفاده میشه، مخصوصاً وقتی میخواید از رنگ تیره به رنگ خیلی روشن برید یا هایلایت بزنید. این پودر با اکسیدان مخلوط میشه و ملانین طبیعی مو رو از بین میبره تا مو آماده دریافت رنگ جدید بشه.
پودر دکلره رنوال فرمول حرفهای داره که در عین قدرت بالا، به مو آسیب کمتری میزنه. حتماً بعد از دکلره از ماسک ترمیمکننده استفاده کنید تا موهاتون سالم و نرم بمونن.
آیا میتونم محصول رو برگردونم یا تعویض کنم؟
بله، اگه محصول مشکل کیفی داشته باشه یا اشتباه ارسال شده باشه، تا ۷ روز بعد از تحویل میتونید درخواست مرجوعی یا تعویض بدید. فقط کافیه از طریق پشتیبانی سایت یا تلگرام باهامون تماس بگیرید. محصولات باید در بستهبندی اصلی و دستنخورده باشن.
رضایت شما برای ما مهمه و تیم ما آمادهست تا هر مشکلی رو در سریعترین زمان حل کنه. خرید از پرشیا شیک با اطمینان کامله.
نکاتی که باید بدونی
آیا رنگ مو رنوال برای موهای سفید هم مناسبه؟
بله، کاملاً مناسبه. رنگهای رنوال پوشش عالی روی موهای سفید دارن و با فرمول غنیشون میتونن تا ۱۰۰٪ موهای سفید رو بپوشونن. فقط توصیه میکنیم اگه بیش از ۵۰٪ موهاتون سفیده، از اکسیدان ۳۰ ولوم استفاده کنید تا نتیجه یکدستتر و پایدارتر بشه.
تفاوت رنگ کرم و رنگ پودری چیه؟
رنگ کرم بافت نرمتری داره، راحتتر روی مو پخش میشه و معمولاً برای رنگهای تیره و طبیعی مناسبتره. رنگ پودری قدرت روشنکنندگی بیشتری داره و برای هایلایت، دکلره یا رنگهای خیلی روشن استفاده میشه. هر دو نوع رو از برند رنوال توی فروشگاه داریم.
آیا میتونم سفارشم رو به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
در حال حاضر فقط ارسال پستی و پیک داریم، اما اگه تهران هستی و سفارشت فوریه، میتونی با پشتیبانی تماس بگیری تا بررسی کنیم امکان تحویل اکسپرس وجود داره یا نه.
چطور میتونم از آسیب دیدن موهام هنگام رنگ حلوگیری کنم؟
قبل از رنگ، حتماً از سرم یا روغن مخصوص محافظت مو استفاده کنید. بعد از رنگ هم شامپو و ماسک مخصوص موهای رنگشده بزنید تا رطوبت مو حفظ بشه. از رنوال محصولات مراقبتی مثل شامپوهای بدون سولفات و ماسک ترمیمکننده داریم که خیلی به سلامت موهای رنگشده کمک میکنن.
بعد از رنگ کردن مو، چند وقت باید صبر کنم تا موهامو بشورم؟
حداقل ۴۸ ساعت صبر کن. این مدت به رنگ فرصت میده که کاملاً توی ساقه مو ثابت بشه و دوام بیشتری داشته باشه. موقع شستشو هم از آب ولرم یا سرد استفاده کن تا رنگ زودتر نره.
چطور بفهمم رنگی که سفارش دادم اصل رنواله؟
تمام محصولات ما مستقیماً از نمایندگی رسمی رنوال تهیه میشن و دارای هولوگرام اصالت و بارکد قابل استعلام هستن. روی هر بسته، برچسب اصالت چسبونده شده که میتونی از طریق سایت رسمی رنوال یا با تماس با پشتیبانی ما بررسیش کنی.
سوالات تخصصیتر
اگه رنگ مو رو بیشتر از حد معمول روی سرم نگه دارم، چه اتفاقی میافته؟
نگهداشتن بیش از حد رنگ باعث خشکی، آسیب و حتی شکنندگی مو میشه. زمان توصیهشده روی بسته (معمولاً ۳۰ تا ۴۵ دقیقه) رو رعایت کن. بیشتر نگهداشتن رنگ، لزوماً رنگ بهتری نمیده، بلکه فقط به مو آسیب میزنه
چرا بعضی وقتها رنگ مو زودتر از موعد میره؟
دلایل مختلفی داره: شستشوی زیاد با آب داغ، استفاده از شامپوهای معمولی به جای شامپوی مخصوص رنگ، قرار گرفتن زیاد در معرض آفتاب، یا استفاده از حوله و سشوار داغ. برای ماندگاری بیشتر، از محصولات نگهدارنده رنگ استفاده کن و موهات رو از حرارت و UV محافظت کن.
آیا میتونم بعد از خرید، مشاوره رایگان برای نحوه استفاده بگیرم؟
بله، حتماً. بعد از خرید میتونی از طریق واتساپ، تلگرام یا تماس مستقیم با تیم پشتیبانی ما در تماس باشی. کارشناسای ما راهنماییت میکنن تا بهترین نتیجه رو بگیری.
آیا میتونم دو رنگ مختلف رو با هم مخلوط کنم؟
بله، میتونی دو رنگ رو با هم ترکیب کنی تا به رنگ دلخواهت برسی، ولی حتماً هر دو رنگ از یک برند (رنوال) باشن و نسبتها رو درست رعایت کنی. اگه تجربه کافی نداری، بهتره اول روی یه دسته کوچیک از موهات تست کنی.
تونر مو چیه و کی باید ازش استفاده کنم؟
تونر محصولیه که بعد از دکلره یا رنگهای خیلی روشن استفاده میشه تا رنگهای ناخواسته مثل زردی یا نارنجی رو خنثی کنه و رنگ نهایی رو یکدست و حرفهایتر کنه. اگه میخوای موهات بلوند یا پلاتینه بشه، تونر ضروریه
اگه محصول معیوب یا ناقص بهم رسید، چیکار کنم؟
فوراً با پشتیبانی تماس بگیر و عکس از محصول بفرست. ما ظرف ۲۴ ساعت بررسی میکنیم و محصول معیوب رو جایگزین یا مبلغش رو برمیگردونیم. رضایت شما برای ما اولویته.